Maskapai Penerbangan Bangkrut, Ini Hak Penumpang

Play, Maskapai Penerbangan Berbiaya Rendah Islandia, Berhenti Beroperasi

Maskapai penerbangan berbiaya rendah Islandia, Play, mengumumkan penghentian operasionalnya pada Senin, 29 September 2025. Dengan keputusan ini, semua penerbangan yang dijadwalkan oleh maskapai tersebut dibatalkan, dan penumpang disarankan untuk mencari alternatif penerbangan dari maskapai lain.

Play telah beroperasi sejak tahun 2019 dan melayani penerbangan antara Bandara Internasional Keflavik, yang terletak di luar Reykjavik, dengan kota-kota di Eropa seperti London Stansted, Amsterdam, Paris CDG, Alicante, dan Faro. Selain itu, maskapai ini juga menyediakan koneksi ke Baltimore-Washington International di Amerika Serikat.

Penerbangan terakhir dari Reykjavik ke Stansted menjadi layanan terakhir yang diberikan oleh Play. Pada hari tersebut, sekitar 1.750 penumpang terlantar dalam 12 penerbangan. Penerbangan Play yang dijadwalkan menuju Baltimore, Barcelona, dan Lisbon dibatalkan, begitu pula penerbangan ke Reykjavik dari berbagai kota seperti Paris, London, dan Kopenhagen.

Hak Penumpang Jika Penerbangan Dibatalkan

Jika penerbangan dibatalkan, maskapai biasanya harus menawarkan transportasi alternatif atau mengembalikan uang tiket. Namun, jika sebuah perusahaan berhenti beroperasi, maskapai tidak dapat memberikan layanan kepada pelanggan. Oleh karena itu, penumpang diminta untuk mencari alternatif penerbangan dari maskapai lain.

Beberapa maskapai mungkin menawarkan tarif penyelamatan dengan mempertimbangkan situasi saat ini. Hal ini merupakan praktik standar industri penerbangan, di mana maskapai lain menawarkan tarif penyelamatan kepada penumpang yang terlantar.

Asuransi dan Klaim Dana

Wisatawan yang telah membeli paket wisata diasuransikan melalui agen perjalanan tempat mereka membeli tur. Mereka disarankan untuk menghubungi agen tersebut secara langsung terlebih dahulu. Sementara itu, penumpang yang sudah memesan penerbangan sebelumnya bisa mendapatkan pengembalian dana dengan syarat khusus.

Penumpang yang membeli tiket dengan kartu kredit atau debit dapat mengajukan pengembalian dana kepada perusahaan kartu atau bank mereka. Dalam beberapa kasus, hal yang sama juga berlaku untuk metode pembayaran lain seperti Netgíró.

Untuk penumpang yang membeli tiket dari agen perjalanan yang menjual tiket pesawat sebagai bagian dari paket wisata, mereka berhak atas repatriasi berdasarkan aturan pan-Eropa tentang paket wisata. Mereka disarankan untuk menghubungi agen perjalanan mereka. Jika Anda membayar dengan sertifikat hadiah, transfer bank, atau uang tunai, Anda harus mengajukan klaim kepada ahli waris Play.

Hak Lain yang Berlaku

Selain itu, ada beberapa hak yang mungkin juga berlaku berdasarkan peraturan Penumpang Udara Uni Eropa. Jika terjadi kebangkrutan, klaim harus ditujukan kepada administrator yang ditunjuk. Otoritas Transportasi Islandia telah merilis informasi lebih lanjut untuk wisatawan di situs web mereka.